Elegibilidad de usuarios
Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y profesionales legales habilitados para gestionar datos de salud y proyectos de I+D. Nos reservamos el derecho de verificar la idoneidad previa a la prestación de servicios.
No ofrecemos servicios para menores de edad sin autorización y supervisión de tutores legales y comités éticos. Los proyectos que impliquen participantes vulnerables requieren documentación adicional y aprobaciones regulatorias.
El uso de nuestras herramientas debe cumplir con las leyes aplicables, normas éticas y protocolos clínicos. Queda prohibido emplear nuestras plataformas para fines ilícitos, discriminatorios o que vulneren derechos fundamentales.
Thoughtflowru opera desde Perú y adapta despliegues a limitaciones de conectividad regional. El uso fuera de la jurisdicción peruana queda sujeto a leyes locales y restricciones técnicas específicas.
Cuentas de usuario
Para acceder a funcionalidades avanzadas es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. La cuenta puede estar sujeta a verificación por motivos técnicos y regulatorios.
Usted es responsable de mantener la exactitud de los datos de su cuenta y políticas de acceso. Cualquier incorrecta representación puede afectar la calidad de integraiones y auditorías científicas.
Debe proteger sus credenciales y notificarnos ante sospecha de acceso no autorizado. Implementamos controles técnicos y recomendaciones para minimizar riesgos en entornos de baja conectividad.
Las credenciales y accesos son intransferibles sin autorización escrita de thoughtflowru. Las cuentas compartidas deben ser gestionadas según acuerdos contractuales y políticas de gobernanza.
Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, notifíquenos inmediatamente para iniciar procesos de contención y recuperación. Proporcionaremos asistencia técnica y recomendaciones para mitigar impactos en datos y procesos.
Podemos suspender cuentas por incumplimiento contractual, riesgos de seguridad o requerimientos regulatorios. La suspensión podrá ser temporal mientras se investigan los hechos y se adoptan medidas técnicas.
Descripción de servicios
Proveemos pipelines híbridos que integran señales EEG, anotaciones conductuales y modelos de transformadores latentes para mapear secuencias cognitivas. Ofrecemos despliegues on-device, herramientas de auditoría y capas conversacionales en español y quechua para la validación clínica y la adopción regional.
Podemos actualizar características técnicas y condiciones operativas por mejoras tecnológicas o cambios regulatorios. Informaremos a clientes sobre cambios relevantes con antelación razonable cuando afecten la operativa o cumplimiento.
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de servicios, aunque los despliegues en zonas de baja conectividad pueden requerir soluciones on-device y sincronización asíncrona. Las métricas de disponibilidad se acuerdan contractualmente según el perfil del proyecto.
Reglas de uso
Estas reglas definen conductas prohibidas y obligaciones mínimas al utilizar nuestras plataformas. Su cumplimiento protege los resultados científicos y la integridad de datos sensibles.
- No usar la plataforma para actividades ilegales, incluida la recolección o distribución no autorizada de datos clínicos.
- No intentar acceder a sistemas, datos o procesos para los cuales no tenga autorización explícita.
- No modificar, descompilar o intentar replicar componentes protegidos de nuestros modelos y pipelines sin licencia.
- Mantener registros de consentimiento y aprobaciones éticas cuando los proyectos involucren sujetos de investigación.
- Respetar las normas de confidencialidad acordadas con socios, pacientes y colaboradores.
- Informar de incidentes de seguridad o brechas de datos en cuanto se detecten para activar protocolos de respuesta.
- Cumplir requisitos contractuales y de gobernanza de datos propios de la industria fintech y neurotecnología.
Contenido del usuario
Los usuarios pueden subir datos, anotaciones y modelos derivados durante la prestación de servicios. El tratamiento y la propiedad de ese contenido se regulan para proteger la integridad científica y el cumplimiento normativo.
Usted conserva los derechos sobre sus datos originales y anotaciones, salvo las licencias necesarias para operar la solución. Las entradas compartidas con thoughtflowru se usan para la prestación y mejora del servicio según lo acordado contractualmente.
Al subir contenido nos concede una licencia no exclusiva, limitada y necesaria para procesar, almacenar y transmitir datos en el marco del servicio. Esta licencia permite operatividad técnica, auditoría y análisis para fines de soporte y mejora.
Usted es responsable del contenido que suba, incluyendo su legalidad, exactitud y obtención de consentimientos. No autorizamos el uso de datos sin las debidas autorizaciones éticas o legales.
Puede solicitar la eliminación o restricción de contenido cuando proceda; dichas solicitudes se tramitan conforme a obligaciones regulatorias y necesidades de auditoría. Algunas copias de seguridad o registros de auditoría pueden conservarse por plazos legales.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, modelos, código y documentación pertenecen a thoughtflowru o a sus licenciantes. El acceso otorgado a clientes no implica transferencia de titularidad intelectual.
- No copiar ni distribuir software, modelos o documentación sin la licencia correspondiente.
- No intentar reconstruir modelos propietarios mediante ingeniería inversa.
- Respetar marcas y avisos de propiedad intelectual en todo material proporcionado por thoughtflowru.
Servicios de pago
Ofrecemos planes y servicios profesionales para integración de pipelines, soporte clínico y despliegue on-device. Las condiciones económicas se establecen en contratos individuales según alcance y requisitos técnicos.
Los precios se definen por proyecto, considerando componentes técnicos, volumen de datos y servicios de gobernanza. Presentamos propuestas detalladas con desglose de costos y fases de implementación.
Los pagos se realizan según los términos acordados en el contrato, con facturación electrónica y opciones negociadas según cliente. El incumplimiento de pagos podrá afectar accesos y servicios hasta regularización.
Algunos servicios se ofrecen bajo suscripción con renovación periódica. Las condiciones de renovación, cancelación y cambios de plan se especifican en el acuerdo comercial.
Las políticas de reembolso se establecen contractualmente y dependen del tipo de servicio y consumos ya realizados. Evaluamos cada solicitud de reembolso con criterios técnicos y contables.
La cancelación de servicios debe formalizarse por escrito y puede estar sujeta a condiciones de terminación anticipada pactadas. Gestionamos la transición de datos conforme a acuerdos de entrega y conservación.
Los precios no siempre incluyen impuestos aplicables; los impuestos locales se añadirán según la normativa fiscal vigente en Perú. Las facturas se emitirán con el detalle legal requerido.
Podemos ajustar precios por cambios regulatorios, costes de infraestructura o mejoras del servicio. Los cambios se notificarán con antelación razonable cuando afecten a suscripciones vigentes.
La falta de pago puede conllevar suspensión de servicios y acumulación de cargos por mora conforme al contrato. Nos comunicamos con el cliente para buscar soluciones antes de medidas contractuales.
Aviso legal
Los materiales y resultados proporcionados tienen fines técnicos y de apoyo a la decisión; no sustituyen asesoría clínica o regulatoria. Los usuarios deben validar hallazgos en entornos clínicos y regulatorios apropiados.
Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad por daños derivados del uso de la plataforma está limitada en la medida permitida por la ley y por lo acordado contractualmente. No respondemos por usos indebidos o por decisiones tomadas sin la debida verificación profesional.
Servicios de terceros
Podemos integrar soluciones de terceros para análisis, almacenamiento o conectividad. La responsabilidad sobre esos servicios y sus políticas corresponde a sus proveedores respectivos, salvo que se indique lo contrario en contrato.
Terminación del servicio
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a las condiciones del contrato o por incumplimiento material. Al término gestionamos la entrega de datos y la desactivación de accesos conforme a lo pactado.
Tras la terminación conservamos copias necesarias para obligaciones legales y auditoría, y coordinamos la transferencia de datos al cliente. Los accesos se revocarán y se realizará un inventario técnico final.
Protección de datos
El tratamiento de datos se regula por nuestra política de privacidad y por los acuerdos contractuales. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger datos sensibles y cumplir con normativas locales aplicables.
Comunicaciones oficiales
Las notificaciones contractuales y legales se realizarán por los canales acordados en el contrato, incluyendo correo electrónico corporativo y direcciones físicas. Es responsabilidad de las partes mantener actualizada la información de contacto.
Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos por razones operativas o legales. Notificaremos a clientes sobre cambios relevantes y daremos plazos para la adaptación cuando proceda.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Perú y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, salvo que las partes acuerden otro mecanismo de resolución en contrato.
Resolución de disputas
Buscamos resolver controversias de forma amistosa y técnica antes de recurrir a vías judiciales. Podemos acordar arbitraje o mediación según la naturaleza del conflicto y lo pactado en contrato.